Politique de remboursement

Chez Passion Fruit, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne satisfaisante à nos clients. Nous comprenons que parfois, il peut y avoir des situations où vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement pour un produit acheté sur notre site internet. Notre politique de remboursement est conçue pour vous offrir un processus simple et transparent.

• Éligibilité au remboursement : 
  
  • Les remboursements sont uniquement accordés pour les produits achetés via notre site internet.
  • Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception de la livraison.
  • Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
• Demandes de remboursement : 
  
  • Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail en précisant votre numéro de commande, le nom du produit, la raison du remboursement et toute autre information pertinente.
  • Nous examinerons votre demande de remboursement dans les plus brefs délais et vous informerons de la suite à donner.
• Types de remboursement : 
  
  • Remboursement complet : Si vous souhaitez retourner un produit non ouvert et en parfait état, nous vous rembourserons le montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux.
  • Remboursement partiel : Si vous retournez un produit ouvert, partiellement consommé ou endommagé, nous vous rembourserons une partie du montant d'achat correspondant à la valeur du produit retourné.
• Processus de retour : 
  
  • Si votre demande de remboursement est approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour du produit.
  • Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect livré.
• Traitement des remboursements : 
  
  • Une fois que nous recevons le produit retourné et confirmons son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours.
  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, à moins que vous n'ayez expressément demandé un autre mode de remboursement.

Veuillez noter que cette politique de remboursement peut être sujette à des ajustements ou des modifications à notre discrétion. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre site internet pour toute mise à jour.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister et de vous fournir toute l'aide nécessaire.